Entreprise :

Wal-IT Services est un éditeur de logiciels et intégrateur de solutions bancaires et de paiement fondée en 2020. Nous sommes leaders sur le marché des solutions basées sur la norme ISO 20022. WAL-IT Services opère dans divers secteurs : Banques, Technologies, Services, Distribution et formation, afin de mettre à la disposition de ses clients divers solutions qui répondent à leurs besoins IT.

Poste

Profil

WAL-IT services recherche un(e) Ingénieur Support et Opérations N3 Big Data (H/F) pour son client basé en France pour une mission en Freelance :

Rôles : 

Support de niveau 3 des applications :  Veiller au maintien en condition opérationnelle des applications de la plateforme :

• Gestion des incidents : Proposer et mettre en œuvre des solutions de contournement pour les incidents détectés, analyser les incidents, apporter une solution définitive (changement, bug fix…) avec l’appui des équipes de développement et projet et en ligne avec les SLA, assurer l’astreinte (roulement de l’équipe), gestion des crises
• Démarche d’amélioration continue : Problem management, établir des modes opératoires, identifier les axes d’amélioration, implémenter et compléter une base de connaissances
• Assurer un rôle d’expertise auprès des équipes support N2/N3 et production
• Communiquer auprès des métiers, partenaires internes/externes, établir un reporting de l’activité

Piloter la mise en support et le setup en production des projets : 

• Participer à l’automatisation/industrialisation des solutions
• Accompagner le passage en récurrent
• Participer à la rédaction des documents d’exploitation
• Organiser les formations du support N2/N3 avec les équipes projet et développement
• Opérer les batchs fonctionnels en production
• Mettre en œuvre les flux de données
• Automatiser l’alerting/monitoring

Coordination des opérations, projets :

• Assurer un rôle de facilitateur auprès des équipes projet : lien avec les équipes d’infrastructure, réseau, flux, coordinateurs techniques pour la construction des solutions applicatives
• Mettre en production les solutions
• Accompagner les projets métiers dès leur phase de conception et de design pour s’assurer de l’opérabilité en production
• Assurer le suivi bout en bout de la correction des vulnérabilités, incidents, problèmes en production

Services / Assistance :

• Accompagner les utilisateurs clés/IT dans l’utilisation des solutions de la plateforme
• Fournir des moyens/outils offrant des gains de performance (automatisation des tâches, reporting automatisé…)
• Participer au développement en SQL des extractions, rapports pour les partenaires internes/externes.
• Construire et suivre les KPI opérationnelles en lien avec les SLA

Data Quality :

• Mettre en œuvre les outils d’analyse de données
• Contrôler la qualité des données et coordonner les actions de remédiation
• Monitorer les flux de données entrants et sortants
• Répondre aux demandes d’analyse de données
• Participer aux gestions de crise touchant à l’exploitation de la donnée métier

Profil Recherché : 

• Bac + 5 ou au-delà (Mastères spécialisés, MBA)
• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

Compétences attendues :

• Sensibilité sur l’exploitabilité et les opérations en environnement de production
• Expérience en support d’applications
• Manipulation de la donnée (SQ indispensable, Fichiers, APIs, expérience en dataviz, shell)
• Connaissance d’un ou plusieurs produits/outils/langages suivants : ElasticSearch, Spark, Kafka, Python, R, Ansible, Rundeck, Kibana , DataStudio, Jira,Kubernetes
• Esprit de synthèse et d’analyse, Rigoureux, organisé
• Démarche d’amélioration continue (documentation, process, organisation)

Détails de la mission : 

• Secteur d’activité : Grande distribution
• Durée de mission : Longue durée
• Mode d’intervention : Full Remote

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